Често задавани въпроси
Купувачи
Нужен ли е акаунт на моите търговци, за да поръчват от Carnet?
Не. Купувачът отваря вашата връзка, избира количества и изпраща. Без вход, без приложение.
Какви езици използват приложението Carnet и страниците за купувачи?
Приложението и страниците за купувачи са налични на 36 езика на администрацията на Shopify. Вие избирате езика на всяка връзка, а купувачът може да превключва между езиците, които предлагате в тази връзка. Известията за поверителност към купувачите се показват на английски извън английски и френски.
Могат ли търговците да плащат онлайн през Carnet?
Не. Carnet събира поръчката, а вие изпращате фактурата на Shopify от черновата на поръчката.
Цени и поръчки
Нужен ли ми е Shopify Plus или Shopify B2B, за да използвам Carnet?
Цените на компаниите изискват B2B компании в Shopify във вашия магазин. Без тях използвайте ценово ниво, процент отстъпка от цената на дребно или цената на дребно. Връзките за всеки работят във всеки магазин.
Къде отиват поръчките от Carnet?
В администрацията ви на Shopify. Поръчката на търговец се превръща в чернова на поръчка. Поръчките от връзка за всеки пристигат като заявки, които одобрявате, и тогава стават чернови.
Каква е разликата между чернова на поръчка и заявка за поръчка в Carnet?
Черновата на поръчка е чернова в Shopify, създадена от поръчка на търговец. Заявката за поръчка е поръчка в изчакване от връзка за всеки, от импорт на Excel или от въвеждане от екипа. Преглеждате я и тя става чернова.
Показва ли Carnet наличности?
Не. Carnet не чете вашите наличности.
Мога ли да използвам Carnet на панаир?
Да, в Starter и Pro. Връзката за панаир има код за достъп, който Carnet генерира за вас (8 цифри, показва се веднъж), и карта на щанда с QR код за печат. Екипът отваря щанда от администрацията на Carnet, а поръчките, приети там, се съпоставят с компанията и се превръщат автоматично в чернови, до дневен лимит. Който има само кода, вижда формуляра за поръчка, но не може да търси компании.
Работи ли Carnet с Shopify Flow?
Да. Пет тригера (получена заявка за поръчка, заявка за поръчка от търговец, задържана, създадена чернова на поръчка, спряна връзка) са безплатни във всеки план. Действията (създаване на връзка за търговец, одобряване на заявка за поръчка, спиране или възобновяване на връзките на лист) изискват Starter или Pro. URL адресът на връзката се връща само когато го включите в работния процес.
Мога ли да сложа марката си в имейлите и да си изпратя тест?
Да, в Starter и Pro. Имейл картата дава на копието на заявката за поръчка, което получава купувачът, вашите цветове и лого, а „Изпрати тестов имейл“ изпраща примерно съобщение на вашия адрес за контакт. Запазените изгледи (Pro) съхраняват няколко стила, които да използвате в различни листове.
Какво става, когато достигна лимита на плана си в Carnet?
Новите заявки за поръчка се задържат, а не се губят. Надградете или изчакайте новия месец, за да се освободят. Вижте цените на Carnet.
Цена
Колко струва Carnet?
Има безплатен план. Starter струва $19 USD, а Pro $39 USD на всеки 30 дни, таксувани чрез Shopify. Вижте цените на Carnet за лимитите.
Ще ми бъде ли начислена такса при инсталирането на Carnet?
Не. Започвате с безплатния план. Платените планове се таксуват едва след като ги одобрите в Shopify.
Има ли Carnet пробен период?
Да: Starter и Pro започват с 14-дневен безплатен пробен период, зададен в Shopify и наличен веднъж за магазин. Безплатният план е постоянен, така че можете да изпробвате Carnet с една колекция, докато желаете.
Настройка
Мога ли да използвам собствен домейн за връзките на Carnet?
Да. Връзките се отварят на домейна на магазина ви или на ваш собствен поддомейн, например order.yourbrand.com.
Магазинът ми има парола. Работят ли връзките на Carnet?
Да. Тогава връзките се отварят на неутрален адрес, например yourbrand.ordersheet.net.
Мога ли все пак да приемам поръчки по Excel с Carnet?
Да. Изтеглете Excel формуляра за поръчка на всеки лист и го импортирайте, когато търговец го върне. Вижте ръководството за Excel.
Мога ли да отпечатам продуктов лист на Carnet?
Да. Отпечатва се като формуляр за поръчка A4 от браузъра или можете да го запишете като PDF.
Какъв достъп е нужен на Carnet до моя магазин в Shopify?
Carnet чете продукти, теми, пазари, езици и клиенти и създава чернови на поръчки. Не редактира темата ви и не чете поръчките или наличностите ви. Вижте пълната таблица с разрешения.
Данни
Нужен ли ми е още Shopify B2B, ако използвам Carnet?
Carnet не го замества. Използвайте ги заедно: B2B съхранява компаниите и цените, а Carnet е продуктовият лист, който вашите търговци отварят и от който поръчват. Цените на компаниите и черновите на поръчки остават в Shopify.
Сигурни ли са данните на моите търговци в Carnet?
Данните за контакт на купувачите са криптирани при съхранение с ключ за всеки магазин, връзките могат да се спират или отнемат, а данните за поръчките се изтриват автоматично: 180 дни след обработката, 60 дни, ако не са обработени. Прочетете Сигурност и поверителност.
Как да деинсталирам Carnet и какво става с данните ми?
Деинсталирайте Carnet от администрацията на Shopify. След това Carnet обработва заявката на Shopify за изтриване на данните за вашия магазин. Вижте Сигурност и поверителност.