Câu hỏi thường gặp
Người mua
Nhà bán lẻ của tôi có cần tài khoản để đặt hàng qua Carnet không?
Không. Người mua mở liên kết của bạn, chọn số lượng rồi gửi. Không cần đăng nhập, không cần ứng dụng.
Ứng dụng Carnet và các trang người mua dùng những ngôn ngữ nào?
Ứng dụng và các trang người mua có 36 ngôn ngữ của trang quản trị Shopify. Bạn chọn ngôn ngữ cho từng liên kết, và người mua có thể chuyển giữa các ngôn ngữ bạn cung cấp trên liên kết đó. Thông báo quyền riêng tư dành cho người mua hiển thị bằng tiếng Anh ngoài tiếng Anh và tiếng Pháp.
Nhà bán lẻ có thể thanh toán trực tuyến qua Carnet không?
Không. Carnet thu nhận đơn hàng, và bạn gửi hóa đơn của Shopify từ đơn hàng nháp.
Giá và đơn hàng
Tôi có cần Shopify Plus hoặc Shopify B2B để dùng Carnet không?
Giá theo công ty cần có công ty B2B của Shopify trong cửa hàng của bạn. Nếu không có, hãy dùng bậc giá, phần trăm giảm so với giá bán lẻ hoặc giá bán lẻ. Liên kết dành cho bất kỳ ai hoạt động trên mọi cửa hàng.
Đơn hàng Carnet đi đâu?
Vào trang quản trị Shopify của bạn. Đơn hàng của một nhà bán lẻ trở thành đơn hàng nháp. Đơn hàng từ liên kết dành cho bất kỳ ai đến dưới dạng yêu cầu để bạn phê duyệt, sau đó chúng trở thành bản nháp.
Trong Carnet, đơn hàng nháp khác yêu cầu đặt hàng ở điểm nào?
Đơn hàng nháp là bản nháp Shopify, được tạo từ đơn hàng của một nhà bán lẻ. Yêu cầu đặt hàng là đơn hàng đang chờ từ liên kết dành cho bất kỳ ai, từ việc nhập Excel hoặc do nhân viên nhập. Bạn xem xét nó, rồi nó trở thành bản nháp.
Carnet có hiển thị mức tồn kho không?
Không. Carnet không đọc tồn kho của bạn.
Tôi có thể dùng Carnet tại hội chợ thương mại không?
Có, ở gói Starter và Pro. Liên kết hội chợ có mã truy cập do Carnet tạo cho bạn (8 chữ số, chỉ hiển thị một lần) và thẻ gian hàng có mã QR để in. Nhân viên mở gian hàng từ trang quản trị Carnet, và các đơn hàng nhập tại đó được khớp với công ty và tạo nháp tự động, trong giới hạn hằng ngày. Ai chỉ có mã sẽ thấy biểu mẫu đặt hàng nhưng không thể tra cứu công ty.
Carnet có hoạt động với Shopify Flow không?
Có. Năm trigger (nhận được yêu cầu đặt hàng, yêu cầu đặt hàng của nhà bán lẻ, bị giữ, đã tạo đơn hàng nháp, liên kết bị tạm dừng) miễn phí ở mọi gói. Các hành động (tạo liên kết cho nhà bán lẻ, phê duyệt yêu cầu đặt hàng, tạm dừng hoặc tiếp tục các liên kết của một bảng) cần Starter hoặc Pro. URL của liên kết chỉ được trả về khi bạn bật nó trong quy trình.
Tôi có thể đưa thương hiệu của mình vào email và tự gửi email thử không?
Có, ở gói Starter và Pro. Thẻ email đưa màu sắc và logo của bạn vào bản email người mua nhận được cho một yêu cầu đặt hàng, và “Gửi email thử” gửi một email mẫu đến địa chỉ liên hệ của bạn. Giao diện đã lưu (Pro) giữ nhiều kiểu để dùng lại cho các bảng.
Điều gì xảy ra khi tôi chạm giới hạn của gói Carnet?
Các yêu cầu đặt hàng mới bị giữ lại, không bị mất. Hãy nâng cấp hoặc chờ sang tháng mới để giải phóng chúng. Xem bảng giá Carnet.
Chi phí
Carnet có giá bao nhiêu?
Có gói Miễn phí. Starter giá $19 USD và Pro $39 USD mỗi 30 ngày, thanh toán qua Shopify. Xem bảng giá Carnet để biết các giới hạn.
Tôi có bị tính phí khi cài Carnet không?
Không. Bạn bắt đầu với gói Miễn phí. Các gói trả phí chỉ bị tính phí sau khi bạn phê duyệt trong Shopify.
Carnet có thời gian dùng thử không?
Có: Starter và Pro bắt đầu bằng 14 ngày dùng thử miễn phí, được đặt trong Shopify và chỉ áp dụng một lần cho mỗi cửa hàng. Gói Miễn phí dùng lâu dài, nên bạn cũng có thể thử Carnet với một bộ sưu tập bao lâu tùy ý.
Thiết lập
Tôi có thể dùng tên miền riêng cho các liên kết Carnet không?
Có. Liên kết mở trên tên miền cửa hàng của bạn, hoặc trên tên miền phụ riêng như order.yourbrand.com.
Cửa hàng của tôi có mật khẩu. Liên kết Carnet vẫn hoạt động chứ?
Có. Khi đó liên kết mở trên một địa chỉ trung lập như yourbrand.ordersheet.net.
Tôi vẫn có thể nhận đơn hàng bằng Excel với Carnet không?
Có. Tải biểu mẫu đặt hàng Excel của bất kỳ bảng nào, rồi nhập lại khi nhà bán lẻ gửi về. Xem hướng dẫn Excel.
Tôi có thể in bảng chào hàng Carnet không?
Có. Bảng in ra thành biểu mẫu đặt hàng A4 từ trình duyệt, hoặc bạn có thể lưu thành PDF.
Carnet cần quyền truy cập nào vào cửa hàng Shopify của tôi?
Carnet đọc sản phẩm, giao diện, thị trường, ngôn ngữ và khách hàng, và tạo đơn hàng nháp. Carnet không chỉnh sửa giao diện của bạn và không đọc đơn hàng hay tồn kho của bạn. Xem bảng quyền truy cập đầy đủ.
Dữ liệu
Tôi có còn cần Shopify B2B nếu dùng Carnet không?
Carnet không thay thế nó. Hãy dùng cùng nhau: B2B giữ công ty và giá, còn Carnet là bảng chào hàng mà nhà bán lẻ của bạn mở ra để đặt hàng. Giá theo công ty và đơn hàng nháp vẫn nằm trong Shopify.
Dữ liệu nhà bán lẻ của tôi có an toàn với Carnet không?
Thông tin liên hệ của người mua được mã hóa khi lưu trữ với một khóa riêng cho mỗi cửa hàng, liên kết có thể được tạm dừng hoặc thu hồi, và chi tiết đơn hàng được xóa tự động: 180 ngày sau khi xử lý, 60 ngày nếu chưa từng được xử lý. Đọc Bảo mật và quyền riêng tư.
Làm sao để gỡ cài đặt Carnet, và dữ liệu của tôi sẽ ra sao?
Gỡ cài đặt Carnet khỏi trang quản trị Shopify của bạn. Carnet sau đó xử lý yêu cầu xóa dữ liệu của Shopify cho cửa hàng của bạn. Xem Bảo mật và quyền riêng tư.