Domande frequenti
Acquirenti
I miei rivenditori hanno bisogno di un account per ordinare con Carnet?
No. Un acquirente apre il tuo link, sceglie le quantità e invia. Nessun accesso, nessuna app.
Quali lingue usano l’app Carnet e le pagine per gli acquirenti?
L’app e le pagine per gli acquirenti sono disponibili nelle 36 lingue dell’admin Shopify. Scegli tu la lingua di ogni link e un acquirente può passare da una lingua all’altra tra quelle che offri su quel link. Le informative sulla privacy per gli acquirenti sono mostrate in inglese, tranne che in inglese e francese.
I rivenditori possono pagare online tramite Carnet?
No. Carnet raccoglie l’ordine e tu invii la fattura di Shopify dalla bozza d’ordine.
Prezzi e ordini
Mi serve Shopify Plus o Shopify B2B per usare Carnet?
I prezzi aziendali richiedono aziende Shopify B2B nel tuo negozio. Senza, usa un listino prezzi, una percentuale di sconto sul prezzo al dettaglio oppure il prezzo al dettaglio. I link per chiunque funzionano su qualsiasi negozio.
Dove vanno gli ordini di Carnet?
Nel tuo admin Shopify. L’ordine di un rivenditore diventa una bozza d’ordine. Gli ordini da un link per chiunque arrivano come richieste che approvi tu, poi diventano bozze.
Che differenza c’è tra una bozza d’ordine e una richiesta d’ordine in Carnet?
Una bozza d’ordine è una bozza Shopify, creata dall’ordine di un rivenditore. Una richiesta d’ordine è un ordine in attesa che arriva da un link per chiunque, da un’importazione Excel o da un inserimento del personale. La controlli e poi diventa una bozza.
Carnet mostra i livelli di scorte?
No. Carnet non legge il tuo inventario.
Posso usare Carnet a una fiera?
Sì, con Starter e Pro. Un link fiera ha un codice di accesso che Carnet genera per te (8 cifre, mostrato una sola volta) e una card per lo stand con un codice QR da stampare. Il personale apre lo stand dall’admin di Carnet e gli ordini presi lì vengono abbinati all’azienda e trasformati in bozze automaticamente, fino a un tetto giornaliero. Chi ha solo il codice vede il modulo d’ordine ma non può cercare le aziende.
Carnet funziona con Shopify Flow?
Sì. Cinque trigger (richiesta d’ordine ricevuta, richiesta d’ordine di un rivenditore, trattenuta, bozza d’ordine creata, link in pausa) sono gratuiti in ogni piano. Le azioni (creare un link per rivenditore, approvare una richiesta d’ordine, mettere in pausa o riattivare i link di una scheda) richiedono Starter o Pro. L’URL di un link viene restituito solo se lo attivi nel workflow.
Posso mettere il mio brand nelle email e inviarmi una prova?
Sì, con Starter e Pro. La card email dà alla copia dell’acquirente di una richiesta d’ordine i tuoi colori e il tuo logo, e «Invia un’email di prova» spedisce un esempio al tuo indirizzo di contatto. Gli aspetti salvati (Pro) conservano più stili da riutilizzare tra le schede.
Cosa succede quando raggiungo il limite del mio piano Carnet?
Le nuove richieste d’ordine vengono trattenute, non perse. Passa a un piano superiore o aspetta il nuovo mese per rilasciarle. Vedi i prezzi di Carnet.
Costo
Quanto costa Carnet?
Esiste un piano Gratuito. Starter costa $19 USD e Pro $39 USD ogni 30 giorni, fatturati tramite Shopify. Per i limiti vedi i prezzi di Carnet.
Mi verrà addebitato qualcosa quando installo Carnet?
No. Inizi con il piano Gratuito. I piani a pagamento vengono addebitati solo dopo che li approvi in Shopify.
Carnet ha un periodo di prova?
Sì: Starter e Pro iniziano con una prova gratuita di 14 giorni, impostata in Shopify e disponibile una sola volta per negozio. Il piano Gratuito è permanente, quindi puoi anche provare Carnet con una collezione per tutto il tempo che vuoi.
Configurazione
Posso usare il mio dominio per i link di Carnet?
Sì. I link si aprono sul dominio del tuo negozio o su un tuo sottodominio, come order.yourbrand.com.
Il mio negozio ha una password. I link di Carnet funzionano comunque?
Sì. I link si aprono allora su un indirizzo neutro, come yourbrand.ordersheet.net.
Posso ancora prendere ordini via Excel con Carnet?
Sì. Scarica il modulo d’ordine Excel di qualsiasi scheda e importalo quando un rivenditore te lo rimanda. Vedi la guida a Excel.
Posso stampare una scheda prodotti Carnet?
Sì. Si stampa come modulo d’ordine A4 dal browser, oppure puoi salvarla in PDF.
Di quale accesso ha bisogno Carnet al mio negozio Shopify?
Carnet legge prodotti, temi, mercati, lingue e clienti, e crea bozze d’ordine. Non modifica il tuo tema e non legge i tuoi ordini né il tuo inventario. Vedi la tabella completa dei permessi.
Dati
Mi serve ancora Shopify B2B se uso Carnet?
Carnet non lo sostituisce. Usali insieme: B2B contiene aziende e prezzi, e Carnet è la scheda prodotti che i tuoi rivenditori aprono e da cui ordinano. I prezzi aziendali e le bozze d’ordine restano in Shopify.
I dati dei miei rivenditori sono al sicuro con Carnet?
I dati di contatto degli acquirenti sono cifrati a riposo con una chiave per negozio, i link possono essere messi in pausa o revocati e i dettagli degli ordini vengono eliminati automaticamente: 180 giorni dopo l’elaborazione, 60 giorni se mai elaborati. Leggi Sicurezza e privacy.
Come disinstallo Carnet e cosa succede ai miei dati?
Disinstalla Carnet dall’admin Shopify. Carnet gestisce poi la richiesta di eliminazione dei dati di Shopify per il tuo negozio. Vedi Sicurezza e privacy.