Vanlige spørsmål
Kjøpere
Trenger forhandlerne mine en konto for å bestille fra Carnet?
Nei. En kjøper åpner lenken din, velger antall og sender. Ingen innlogging, ingen app.
Hvilke språk bruker Carnet-appen og kjøpersidene?
Appen og kjøpersidene er tilgjengelige på de 36 språkene i Shopify-admin. Du velger språket for hver lenke, og en kjøper kan bytte mellom språkene du tilbyr på den lenken. Personvernerklæringer for kjøpere vises på engelsk utenfor engelsk og fransk.
Kan forhandlere betale på nett via Carnet?
Nei. Carnet samler inn bestillingen, og du sender Shopify-fakturaen fra utkastet til bestilling.
Priser og bestillinger
Trenger jeg Shopify Plus eller Shopify B2B for å bruke Carnet?
Selskapspriser krever Shopify B2B-selskaper i butikken din. Uten dem bruker du et prisnivå, en prosent av utsalgsprisen eller utsalgspris. Lenker for alle fungerer i alle butikker.
Hvor går Carnet-bestillinger?
Til Shopify-admin. En forhandlers bestilling blir et utkast til bestilling. Bestillinger fra en lenke for alle kommer som forespørsler du godkjenner, og så blir de utkast.
Hva er forskjellen på et utkast til bestilling og en bestillingsforespørsel i Carnet?
Et utkast til bestilling er et Shopify-utkast, opprettet fra en forhandlers bestilling. En bestillingsforespørsel er en ventende bestilling fra en lenke for alle, en Excel-import eller en registrering fra ansatte. Du gjennomgår den, og så blir den et utkast.
Viser Carnet lagerbeholdning?
Nei. Carnet leser ikke lagerbeholdningen din.
Kan jeg bruke Carnet på en messe?
Ja, med Starter og Pro. En messelenke har en tilgangskode som Carnet lager til deg (8 sifre, vist én gang) og et standkort med en QR-kode du kan skrive ut. Ansatte åpner standen fra Carnet-admin, og bestillinger som tas imot der, kobles til selskapet og får utkast automatisk, opptil en daglig grense. Den som bare har koden, ser bestillingsskjemaet, men kan ikke slå opp selskaper.
Fungerer Carnet med Shopify Flow?
Ja. Fem utløsere (bestillingsforespørsel mottatt, bestillingsforespørsel fra forhandler, på vent, utkast til bestilling opprettet, lenke satt på pause) er gratis i alle planer. Handlinger (opprette en forhandlerlenke, godkjenne en bestillingsforespørsel, sette et arks lenker på pause eller gjenoppta dem) krever Starter eller Pro. En lenkes URL returneres bare når du slår den på i arbeidsflyten.
Kan jeg sette merket mitt på e-postene og sende meg selv en test?
Ja, med Starter og Pro. E-postkortet gir kjøperens kopi av en bestillingsforespørsel fargene og logoen dine, og «Send en test-e-post» sender et eksempel til kontaktadressen din. Lagrede utseender (Pro) holder flere stiler som kan brukes på nytt på tvers av ark.
Hva skjer når jeg når grensen i Carnet-planen min?
Nye bestillingsforespørsler settes på vent, de går ikke tapt. Oppgrader eller vent til ny måned for å frigi dem. Se Carnet-priser.
Kostnad
Hva koster Carnet?
Det finnes en gratisplan. Starter koster $19 USD og Pro $39 USD per 30 dager, fakturert via Shopify. Se Carnet-priser for grenser.
Blir jeg belastet når jeg installerer Carnet?
Nei. Du starter på Gratis. Betalte planer belastes først etter at du har godkjent dem i Shopify.
Har Carnet en prøveperiode?
Ja: Starter og Pro starter med 14 dagers gratis prøveperiode, satt i Shopify og tilgjengelig én gang per butikk. Gratisplanen er permanent, så du kan også prøve Carnet med én kolleksjon så lenge du vil.
Oppsett
Kan jeg bruke mitt eget domene for Carnet-lenker?
Ja. Lenker åpnes på butikkens domene, eller på ditt eget underdomene, for eksempel order.yourbrand.com.
Butikken min har passord. Fungerer Carnet-lenker likevel?
Ja. Lenkene åpnes da på en nøytral adresse som yourbrand.ordersheet.net.
Kan jeg fortsatt ta imot bestillinger på Excel med Carnet?
Ja. Last ned Excel-bestillingsskjemaet til et ark, og importer det når en forhandler sender det tilbake. Se Excel-veiledningen.
Kan jeg skrive ut et Carnet-produktark?
Ja. Det skrives ut som et A4-bestillingsskjema fra nettleseren, eller du kan lagre det som PDF.
Hvilken tilgang trenger Carnet til Shopify-butikken min?
Carnet leser produkter, temaer, markeder, språk og kunder, og oppretter utkast til bestillinger. Det endrer ikke temaet ditt og leser ikke bestillingene eller lageret ditt. Se hele tillatelsestabellen.
Data
Trenger jeg fortsatt Shopify B2B hvis jeg bruker Carnet?
Carnet erstatter det ikke. Bruk dem sammen: B2B holder selskaper og priser, og Carnet er produktarket forhandlerne åpner og bestiller fra. Selskapspriser og utkast til bestillinger blir værende i Shopify.
Er forhandlernes data trygge hos Carnet?
Kjøperens kontaktopplysninger er kryptert i hvile med en nøkkel per butikk, lenker kan settes på pause eller trekkes tilbake, og bestillingsopplysninger slettes automatisk: 180 dager etter behandling, 60 dager hvis de aldri er behandlet. Les Sikkerhet og personvern.
Hvordan avinstallerer jeg Carnet, og hva skjer med dataene mine?
Avinstaller Carnet fra Shopify-admin. Carnet håndterer da Shopifys anmodning om sletting av data for butikken din. Se Sikkerhet og personvern.