Perguntas frequentes
Compradores
Meus lojistas precisam de conta para fazer pedidos pelo Carnet?
Não. O comprador abre o seu link, escolhe as quantidades e envia. Sem login, sem app.
Que idiomas o app e as páginas do comprador do Carnet usam?
O app e as páginas do comprador estão disponíveis nos 36 idiomas do admin da Shopify. Você escolhe o idioma de cada link, e o comprador pode alternar entre os idiomas que você oferece nesse link. Os avisos de privacidade do comprador são exibidos em inglês fora do inglês e do francês.
Os lojistas podem pagar online pelo Carnet?
Não. O Carnet recebe o pedido, e você envia a fatura da Shopify a partir do rascunho de pedido.
Preços e pedidos
Preciso do Shopify Plus ou do Shopify B2B para usar o Carnet?
Os preços da empresa exigem empresas Shopify B2B na sua loja. Sem elas, use uma faixa de preço, uma porcentagem abaixo do varejo ou o varejo. Os links para qualquer pessoa funcionam em qualquer loja.
Para onde vão os pedidos do Carnet?
No admin da Shopify. O pedido de um lojista vira um rascunho de pedido. Os pedidos de um link para qualquer pessoa chegam como solicitações que você aprova e que então viram rascunhos.
Qual a diferença entre um rascunho de pedido e uma solicitação de pedido no Carnet?
Um rascunho de pedido é um rascunho da Shopify, criado a partir do pedido de um lojista. Uma solicitação de pedido é um pedido pendente de um link para qualquer pessoa, de uma importação do Excel ou de um lançamento da equipe. Você a revisa e ela vira um rascunho.
O Carnet mostra níveis de estoque?
Não. O Carnet não lê o seu estoque.
Posso usar o Carnet em uma feira?
Sim, no Starter e no Pro. Um link de feira tem um código de acesso que o Carnet gera para você (8 dígitos, exibido uma única vez) e um cartão do estande com um QR code para imprimir. A equipe abre o estande no admin do Carnet, e os pedidos registrados ali são associados à empresa e viram rascunho automaticamente, até um limite diário. Quem tem apenas o código vê o formulário de pedido, mas não consegue consultar empresas.
O Carnet funciona com o Shopify Flow?
Sim. Cinco gatilhos (solicitação de pedido recebida, solicitação de pedido de lojista, retida, rascunho de pedido criado, link pausado) são gratuitos em todos os planos. As ações (criar um link de lojista, aprovar uma solicitação de pedido, pausar ou retomar os links de uma folha) exigem o Starter ou o Pro. O URL de um link só é retornado quando você o ativa no fluxo de trabalho.
Posso colocar a minha marca nos e-mails e enviar um teste para mim?
Sim, no Starter e no Pro. O cartão de e-mail dá à cópia do comprador de uma solicitação de pedido as suas cores e o seu logotipo, e "Enviar e-mail de teste" envia um exemplo ao seu e-mail de contato. As aparências salvas (Pro) guardam vários estilos para reutilizar nas folhas.
O que acontece quando chego ao limite do meu plano do Carnet?
As novas solicitações de pedido ficam retidas, não se perdem. Faça upgrade ou espere o mês seguinte para liberá-las. Veja os preços do Carnet.
Custo
Quanto custa o Carnet?
Há um plano Grátis. O Starter custa $19 USD e o Pro $39 USD a cada 30 dias, cobrados pela Shopify. Veja os preços do Carnet para conhecer os limites.
Serei cobrado quando instalar o Carnet?
Não. Você começa no Grátis. Os planos pagos só são cobrados depois que você os aprova na Shopify.
O Carnet tem período de teste?
Sim: o Starter e o Pro começam com um teste grátis de 14 dias, definido na Shopify e disponível uma vez por loja. O plano Grátis é permanente, então você também pode testar o Carnet com uma coleção pelo tempo que quiser.
Configuração
Posso usar meu próprio domínio nos links do Carnet?
Sim. Os links abrem no domínio da sua loja ou em um subdomínio seu, como pedidos.suamarca.com.
Minha loja tem senha. Os links do Carnet continuam funcionando?
Sim. Os links abrem então em um endereço neutro, como suamarca.ordersheet.net.
Ainda posso receber pedidos por Excel com o Carnet?
Sim. Baixe o formulário de pedido em Excel de qualquer folha e importe-o quando um lojista o devolver. Veja o guia do Excel.
Posso imprimir uma folha de produtos do Carnet?
Sim. Ela é impressa como um formulário de pedido A4 pelo navegador, ou você pode salvá-la como PDF.
De que acesso o Carnet precisa à minha loja Shopify?
O Carnet lê produtos, temas, mercados, idiomas e clientes, e cria rascunhos de pedido. Ele não edita o seu tema e não lê seus pedidos nem seu estoque. Veja a tabela completa de permissões.
Dados
Ainda preciso do Shopify B2B se usar o Carnet?
O Carnet não o substitui. Use os dois juntos: o B2B guarda empresas e preços, e o Carnet é a folha de produtos que seus lojistas abrem para fazer pedidos. Os preços da empresa e os rascunhos de pedido ficam na Shopify.
Os dados dos meus lojistas estão seguros no Carnet?
Os dados de contato do comprador são criptografados em repouso com uma chave por loja, os links podem ser pausados ou revogados, e os dados dos pedidos são apagados automaticamente: 180 dias após o processamento, ou 60 dias se nunca forem processados. Leia Segurança e privacidade.
Como desinstalo o Carnet e o que acontece com meus dados?
Desinstale o Carnet no admin da Shopify. O Carnet então atende a solicitação de exclusão de dados da Shopify para a sua loja. Veja Segurança e privacidade.