Ofte stillede spørgsmål

Købere

Skal mine forhandlere have en konto for at bestille via Carnet?

Nej. En køber åbner dit link, vælger antal og sender. Intet login, ingen app.

Hvilke sprog bruger Carnet-appen og købersiderne?

Appen og købersiderne findes på de 36 sprog, som Shopify-administrationen understøtter. Du vælger sproget for hvert link, og en køber kan skifte mellem de sprog, du tilbyder på det pågældende link. Købernes privatlivsmeddelelser vises på engelsk uden for engelsk og fransk.

Kan forhandlere betale online via Carnet?

Nej. Carnet indsamler ordren, og du sender Shopifys faktura fra kladdeordren.

Priser og ordrer

Skal jeg have Shopify Plus eller Shopify B2B for at bruge Carnet?

Virksomhedspriser kræver Shopify B2B-virksomheder i din butik. Uden dem kan du bruge et prisniveau, en procent af udsalgsprisen eller udsalgsprisen. Links til alle fungerer i enhver butik.

Hvor går Carnet-ordrer hen?

Ind i din Shopify-administration. En forhandlers ordre bliver til en kladdeordre. Ordrer fra et link til alle kommer som anmodninger, du godkender, og så bliver de til kladder.

Hvad er forskellen på en kladdeordre og en bestillingsanmodning i Carnet?

En kladdeordre er en Shopify-kladde, der oprettes ud fra en forhandlers ordre. En bestillingsanmodning er en ordre, der afventer, fra et link til alle, en Excel-import eller en indtastning fra personalet. Du gennemgår den, og så bliver den til en kladde.

Viser Carnet lagerbeholdning?

Nej. Carnet læser ikke dit lager.

Kan jeg bruge Carnet på en messe?

Ja, på Starter og Pro. Et messelink har en adgangskode, som Carnet genererer til dig (8 cifre, vises én gang), og et standkort med en QR-kode, som du kan printe. Personalet åbner standen fra Carnet-administrationen, og ordrer, der tages der, matches automatisk med virksomheden og oprettes som kladder, op til et dagligt loft. Den, der kun har koden, ser bestillingsformularen, men kan ikke slå virksomheder op.

Virker Carnet sammen med Shopify Flow?

Ja. Fem triggere (bestillingsanmodning modtaget, bestillingsanmodning fra forhandler, sat på hold, kladdeordre oprettet, link sat på pause) er gratis på alle planer. Handlinger (opret et forhandlerlink, godkend en bestillingsanmodning, sæt et linesheets links på pause eller genoptag dem) kræver Starter eller Pro. Et links URL returneres kun, når du slår det til i workflowet.

Kan jeg sætte mit brand på e-mails og sende mig selv en test?

Ja, på Starter og Pro. E-mailkortet giver købers kopi af en bestillingsanmodning dine farver og dit logo, og “Send en test-e-mail” sender en prøve til din kontaktadresse. Gemte udseender (Pro) rummer flere stilarter, som du kan genbruge på tværs af linesheets.

Hvad sker der, når jeg når grænsen for min Carnet-plan?

Nye bestillingsanmodninger sættes på hold og går ikke tabt. Opgradér, eller vent til den nye måned for at frigive dem. Se priser for Carnet.

Pris

Hvad koster Carnet?

Der er en Free-plan. Starter koster $19 USD og Pro $39 USD hver 30. dag, faktureret via Shopify. Se priser for Carnet for grænser.

Bliver jeg debiteret, når jeg installerer Carnet?

Nej. Du starter på Free. Betalte planer debiteres først, når du har godkendt dem i Shopify.

Har Carnet en prøveperiode?

Ja: Starter og Pro starter med en 14 dages gratis prøveperiode, som indstilles i Shopify og kun er tilgængelig én gang pr. butik. Free-planen er permanent, så du også kan prøve Carnet med én kollektion så længe, du vil.

Opsætning

Kan jeg bruge mit eget domæne til Carnet-links?

Ja. Links åbner på din butiks domæne eller på dit eget underdomæne, for eksempel order.yourbrand.com.

Min butik har en adgangskode. Virker Carnet-links stadig?

Ja. Links åbner så på en neutral adresse som yourbrand.ordersheet.net.

Kan jeg stadig tage imod ordrer via Excel med Carnet?

Ja. Download Excel-bestillingsformularen for et vilkårligt linesheet, og importér den, når en forhandler sender den tilbage. Se Excel-guiden.

Kan jeg printe et Carnet-linesheet?

Ja. Det kan printes som en A4-bestillingsformular fra browseren, eller du kan gemme det som PDF.

Hvilken adgang har Carnet brug for til min Shopify-butik?

Carnet læser produkter, temaer, markeder, sprog og kunder og opretter kladdeordrer. Det redigerer ikke dit tema og læser ikke dine ordrer eller dit lager. Se den fulde tabel over tilladelser.

Data

Har jeg stadig brug for Shopify B2B, hvis jeg bruger Carnet?

Carnet erstatter det ikke. Brug dem sammen: B2B rummer virksomheder og priser, og Carnet er det linesheet, dine forhandlere åbner og bestiller fra. Virksomhedspriser og kladdeordrer bliver i Shopify.

Er mine forhandleres data sikre hos Carnet?

Købers kontaktoplysninger er krypteret i hvile med en nøgle pr. butik, links kan sættes på pause eller trækkes tilbage, og ordreoplysninger slettes automatisk: 180 dage efter behandling, 60 dage hvis de aldrig behandles. Læs Sikkerhed og privatliv.

Hvordan afinstallerer jeg Carnet, og hvad sker der med mine data?

Afinstallér Carnet fra din Shopify-administration. Carnet håndterer så Shopifys anmodning om datasletning for din butik. Se Sikkerhed og privatliv.

Har du stadig et spørgsmål?

Kontakt support