שאלות נפוצות
קונים
האם הקמעונאים שלי צריכים חשבון כדי להזמין דרך Carnet?
לא. הקונה פותח את הקישור שלך, בוחר כמויות ושולח. בלי התחברות ובלי אפליקציה.
באילו שפות משתמשים האפליקציה ודפי הקונים של Carnet?
האפליקציה ודפי הקונים זמינים ב-36 השפות של ה-Shopify admin. אתה בוחר את השפה של כל קישור, והקונה יכול לעבור בין השפות שהצעת בקישור הזה. הודעות הפרטיות לקונים מוצגות באנגלית מחוץ לאנגלית ולצרפתית.
האם קמעונאים יכולים לשלם באינטרנט דרך Carnet?
לא. Carnet אוספת את ההזמנה, ואתה שולח את החשבונית של Shopify מטיוטת ההזמנה.
מחירים והזמנות
האם אני צריך Shopify Plus או Shopify B2B כדי להשתמש ב-Carnet?
מחירי חברות דורשים חברות Shopify B2B בחנות שלך. בלעדיהם השתמש בדרגת מחיר, באחוז הנחה ממחיר הקמעונאות או במחיר הקמעונאות. קישורים של „כל מי שיש לו את הקישור” עובדים בכל חנות.
לאן מגיעות ההזמנות מ-Carnet?
ל-Shopify admin שלך. הזמנה של קמעוני הופכת לטיוטת הזמנה. הזמנות מקישור של „כל מי שיש לו את הקישור” מגיעות כבקשות שאתה מאשר, ואז הן הופכות לטיוטות.
מה ההבדל בין טיוטת הזמנה לבקשת הזמנה ב-Carnet?
טיוטת הזמנה היא טיוטה של Shopify שנוצרת מהזמנה של קמעוני. בקשת הזמנה היא הזמנה ממתינה מקישור של „כל מי שיש לו את הקישור”, מייבוא Excel או מהזנה של הצוות. אתה בודק אותה, ואז היא הופכת לטיוטה.
האם Carnet מציגה רמות מלאי?
לא. Carnet לא קוראת את המלאי שלך.
אפשר להשתמש ב-Carnet ביריד מסחר?
כן, ב-Starter וב-Pro. לקישור יריד יש קוד גישה ש-Carnet יוצרת עבורך (8 ספרות, מוצג פעם אחת) וכרטיס דוכן עם קוד QR להדפסה. הצוות פותח את הדוכן מתוך ה-admin של Carnet, וההזמנות שנלקחות שם מותאמות לחברה והופכות לטיוטות אוטומטית, עד מגבלה יומית. מי שיש לו רק את הקוד רואה את טופס ההזמנה אך לא יכול לחפש חברות.
האם Carnet עובדת עם Shopify Flow?
כן. חמישה טריגרים (התקבלה בקשת הזמנה, בקשת הזמנה מקמעוני, הושהתה, נוצרה טיוטת הזמנה, קישור הושהה) חינם בכל החבילות. פעולות (יצירת קישור לקמעוני, אישור בקשת הזמנה, השהיה או חידוש של קישורי גיליון) דורשות Starter או Pro. כתובת הקישור מוחזרת רק כשאתה מפעיל זאת בתהליך העבודה.
אפשר להוסיף את המותג שלי לאימיילים ולשלוח לעצמי בדיקה?
כן, ב-Starter וב-Pro. כרטיס האימייל נותן לעותק של הקונה מבקשת ההזמנה את הצבעים והלוגו שלך, ו„שליחת אימייל בדיקה” שולחת דוגמה לכתובת יצירת הקשר שלך. מראות שמורים (Pro) שומרים כמה סגנונות לשימוש חוזר בגיליונות.
מה קורה כשמגיעים למגבלת החבילה של Carnet?
בקשות הזמנה חדשות מושהות ולא הולכות לאיבוד. שדרג או המתן לחודש החדש כדי לשחרר אותן. ראה מחירי Carnet.
עלות
כמה עולה Carnet?
יש חבילת Free. Starter עולה $19 USD ו-Pro עולה $39 USD כל 30 יום, בחיוב דרך Shopify. את המגבלות ראה במחירי Carnet.
האם אחויב כשאתקין את Carnet?
לא. אתה מתחיל ב-Free. חבילות בתשלום מחויבות רק אחרי שאישרת אותן ב-Shopify.
האם יש ל-Carnet תקופת ניסיון?
כן: Starter ו-Pro מתחילות בניסיון חינם ל-14 יום, שמוגדר ב-Shopify וזמין פעם אחת לכל חנות. חבילת Free קבועה, כך שאפשר גם לנסות את Carnet עם אוסף אחד כל עוד רוצים.
הגדרה
אפשר להשתמש בדומיין משלי לקישורים של Carnet?
כן. הקישורים נפתחים בדומיין של החנות שלך, או בתת-דומיין משלך כמו order.yourbrand.com.
בחנות שלי יש סיסמה. האם הקישורים של Carnet עדיין עובדים?
כן. הקישורים נפתחים אז בכתובת ניטרלית כמו yourbrand.ordersheet.net.
אפשר עדיין לקבל הזמנות ב-Excel עם Carnet?
כן. הורד את טופס ההזמנה ב-Excel של כל גיליון, וייבא אותו כשקמעוני שולח אותו בחזרה. ראה את המדריך ל-Excel.
אפשר להדפיס גיליון מוצרים של Carnet?
כן. הוא מודפס כטופס הזמנה ב-A4 מהדפדפן, ואפשר גם לשמור אותו כ-PDF.
איזו גישה Carnet צריכה לחנות ה-Shopify שלי?
Carnet קוראת מוצרים, ערכות נושא, שווקים, שפות ולקוחות, ויוצרת טיוטות הזמנה. היא לא עורכת את ערכת הנושא שלך ולא קוראת את ההזמנות או המלאי שלך. ראה את טבלת ההרשאות המלאה.
נתונים
האם אני עדיין צריך Shopify B2B אם אני משתמש ב-Carnet?
Carnet לא מחליפה אותו. השתמש בהם יחד: B2B מחזיק את החברות והמחירים, ו-Carnet היא גיליון המוצרים שהקמעונאים שלך פותחים ומזמינים ממנו. מחירי חברות וטיוטות הזמנה נשארים ב-Shopify.
האם הנתונים של הקמעונאים שלי בטוחים עם Carnet?
פרטי הקשר של הקונים מוצפנים במנוחה עם מפתח לכל חנות, אפשר להשהות או לבטל קישורים, ופרטי הזמנה נמחקים אוטומטית: 180 יום לאחר הטיפול, 60 יום אם לא טופלו. קרא את אבטחה ופרטיות.
איך מסירים את Carnet, ומה קורה לנתונים שלי?
הסר את ההתקנה של Carnet מ-Shopify admin. לאחר מכן Carnet מטפלת בבקשת המחיקה של Shopify עבור החנות שלך. ראה אבטחה ופרטיות.