Často kladené otázky

Kupujúci

Potrebujú moji predajcovia na objednávanie v Carnet účet?

Nie. Kupujúci otvorí váš odkaz, vyberie množstvá a odošle. Bez prihlásenia, bez aplikácie.

Aké jazyky používa aplikácia Carnet a stránky pre kupujúcich?

Aplikácia a stránky pre kupujúcich sú dostupné v 36 jazykoch administrátorského rozhrania Shopify. Jazyk každého odkazu si vyberáte vy a kupujúci môže prepínať medzi jazykmi, ktoré na tomto odkaze ponúkate. Oznámenia o ochrane súkromia pre kupujúcich sa mimo angličtiny a francúzštiny zobrazujú v angličtine.

Môžu predajcovia platiť online cez Carnet?

Nie. Carnet zbiera objednávku a faktúru Shopify odošlete z konceptu objednávky.

Ceny a objednávky

Potrebujem na používanie Carnet Shopify Plus alebo Shopify B2B?

Ceny spoločností potrebujú spoločnosti Shopify B2B vo vašom obchode. Bez nich použite cenovú hladinu, percentuálnu zľavu z maloobchodnej ceny alebo maloobchodnú cenu. Odkazy „Ktokoľvek s odkazom“ fungujú v každom obchode.

Kam idú objednávky z Carnet?

Do vášho administrátorského rozhrania Shopify. Objednávka predajcu sa stane konceptom objednávky. Objednávky z odkazu „Ktokoľvek s odkazom“ prídu ako požiadavky, ktoré schválite, a potom sa stanú konceptmi.

Aký je v Carnet rozdiel medzi konceptom objednávky a požiadavkou na objednávku?

Koncept objednávky je koncept Shopify vytvorený z objednávky predajcu. Požiadavka na objednávku je čakajúca objednávka z odkazu „Ktokoľvek s odkazom“, z importu z Excelu alebo zadaná tímom. Skontrolujete ju a potom sa stane konceptom.

Zobrazuje Carnet stav zásob?

Nie. Carnet nečíta vaše zásoby.

Môžem Carnet použiť na veľtrhu?

Áno, v plánoch Starter a Pro. Odkaz pre veľtrh má prístupový kód, ktorý Carnet vygeneruje (8 číslic, zobrazí sa raz), a kartu stánku s kódom QR na vytlačenie. Obsluha otvorí stánok v administrátorskom rozhraní Carnet a objednávky prijaté tam sa priradia k spoločnosti a automaticky sa z nich vytvoria koncepty, až do denného limitu. Kto má iba kód, vidí objednávkový formulár, ale nemôže vyhľadávať spoločnosti.

Funguje Carnet so Shopify Flow?

Áno. Päť spúšťačov (prijatá požiadavka na objednávku, požiadavka na objednávku od predajcu, pozastavená, vytvorený koncept objednávky, pozastavený odkaz) je zadarmo v každom pláne. Akcie (vytvoriť odkaz pre predajcu, schváliť požiadavku na objednávku, pozastaviť alebo obnoviť odkazy listu) vyžadujú Starter alebo Pro. Adresa URL odkazu sa vráti, až keď ju vo workflow zapnete.

Môžem na e-maily dať svoju značku a poslať si test?

Áno, v plánoch Starter a Pro. Karta E-mail dá kópii požiadavky na objednávku pre kupujúceho vaše farby a logo a „Odoslať testovací e-mail“ pošle ukážku na váš kontaktný e-mail. Uložené vzhľady (Pro) uchovávajú viac štýlov na opakované použitie vo viacerých listoch.

Čo sa stane, keď dosiahnem limit plánu Carnet?

Nové požiadavky na objednávku sa pozastavia, nestratia sa. Zmeňte plán alebo počkajte na nový mesiac, aby sa uvoľnili. Pozrite si ceny Carnet.

Cena

Koľko stojí Carnet?

K dispozícii je plán Free. Starter stojí $19 USD a Pro $39 USD každých 30 dní, fakturuje sa cez Shopify. Limity nájdete v cenách Carnet.

Účtuje sa mi niečo pri inštalácii Carnet?

Nie. Začínate v pláne Free. Platené plány sa účtujú až po tom, ako ich schválite v Shopify.

Má Carnet skúšobné obdobie?

Áno: Starter a Pro začínajú 14-dňovou bezplatnou skúšobnou dobou, nastavenou v Shopify a dostupnou raz pre každý obchod. Plán Free je trvalý, takže Carnet môžete vyskúšať aj s jednou kolekciou, ako dlho chcete.

Nastavenie

Môžem pre odkazy Carnet použiť vlastnú doménu?

Áno. Odkazy sa otvárajú na doméne vášho obchodu alebo vo vašej vlastnej subdoméne, napríklad order.yourbrand.com.

Môj obchod je chránený heslom. Fungujú odkazy Carnet aj tak?

Áno. Odkazy sa potom otvárajú na neutrálnej adrese, napríklad yourbrand.ordersheet.net.

Môžem v Carnet stále prijímať objednávky cez Excel?

Áno. Stiahnite si objednávkový formulár v Exceli pre ľubovoľný list a naimportujte ho, keď ho predajca pošle späť. Pozrite si návod na Excel.

Môžem vytlačiť ponukový list Carnet?

Áno. Z prehliadača sa vytlačí ako objednávkový formulár A4 alebo ho môžete uložiť ako PDF.

Aký prístup k môjmu obchodu Shopify Carnet potrebuje?

Carnet číta produkty, motívy, trhy, jazyky a zákazníkov a vytvára koncepty objednávok. Nemení váš motív a nečíta vaše objednávky ani zásoby. Pozrite si úplnú tabuľku oprávnení.

Údaje

Potrebujem Shopify B2B, aj keď používam Carnet?

Carnet ho nenahrádza. Používajte ich spolu: B2B uchováva spoločnosti a ceny a Carnet je ponukový list, ktorý vaši predajcovia otvárajú a z ktorého objednávajú. Ceny spoločností a koncepty objednávok zostávajú v Shopify.

Sú údaje mojich predajcov v Carnet v bezpečí?

Kontaktné údaje kupujúcich sú v pokoji šifrované kľúčom pre každý obchod, odkazy možno pozastaviť alebo zrušiť a údaje o objednávke sa mažú automaticky: 180 dní po spracovaní, 60 dní, ak sa nespracujú. Prečítajte si Bezpečnosť a súkromie.

Ako odinštalujem Carnet a čo sa stane s mojimi údajmi?

Odinštalujte Carnet v administrátorskom rozhraní Shopify. Carnet potom vybaví žiadosť Shopify o vymazanie údajov vášho obchodu. Pozrite si Bezpečnosť a súkromie.

Máte ešte otázku?

Kontaktovať podporu